投訴處理（二）

昆明搬家公司，誠信搬家，昆明搬家，昆明搬廠，搬遷辦公室過程中若出現(xiàn)客戶對搬遷服務(wù)質(zhì)量、收費情況、物品丟失或物品損壞等不滿意而對搬家公司進行投訴時，搬家公司投訴受理人員根據(jù)客戶所投訴的事項做業(yè)務(wù)分類，并立即核實投訴事項是否真實、有效，若有效，能現(xiàn)場處理的，立即處理，若不能現(xiàn)場處理的，可跟客戶協(xié)商處理時間，請示上級后，給予限時進行電話回復(fù)。如有投訴需要其他部門配合方能解決的問題時，應(yīng)盡快與其他部門聯(lián)系，取得解決方案后及時向客戶做出解答并盡快處理。